El 4 de julio de 2024, hemos recibido respuesta de la DGOJ a nuestra consulta enviada el día 19 de junio.

Recordamos el contenido de nuestra comunicación:

“¿Es correcto desde el punto de vista de la DGOJ que desde PokerStars se dirijan a un cliente de manera particular, con periodicidad mensual, si comprueban que se ha alejado de las mesas y todavía tiene saldo en su cuenta?

Este es el mensaje enviado por PokerStars:

Hemos advertido que todavía tienes fondos esperándote en tu cuenta. No dejes que cojan polvo”.

La respuesta de la DGOJ ha sido:

“En relación con su consulta cabe señalar lo siguiente:

El adecuado análisis de los hechos descritos en su consulta y la determinación de si los mismos incurren en vulneración de la normativa de juego competencia de este centro directivo sólo puede producirse en el contexto de una denuncia.

Toda la información relativa a los requisitos, forma y lugar de presentación de una denuncia está disponible en el siguiente enlace: https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones”.

Nos parece surrealista la respuesta de la DGOJ, pues solo podríamos poner una denuncia si desde el Organismo de control del Juego se nos dijese que tales prácticas son improcedentes.

Aunque puestos a ser precisos, ¿no deberían ser los que mandan en la la DGOJ quienes después valorar la comunicación de PokerStars, para el caso de que la juzgasen inadecuada, procediesen a recabar más información y fuese el propio Organismo quien finalmente denunciase y sancionase los hechos?

El silencio administrativo y el acomodamiento en la DGOJ resultan desmesurados.