A 25 de febrero de 2025 hemos enviado la siguiente comunicación a la DGOJ, desde la Sede Electrónica del Juego:

“Queremos denunciar un grave incumplimiento por parte de Betfair, al no tener un servicio telefónico de atención al cliente.

En su web se expone lo siguiente:

¿Cómo puedo contactar con Betfair?

Si tienes alguna consulta, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente que está disponible de 10:00 a 23:00 diariamente.

Atienden por chat, con largos tiempos de espera.

Puedes encontrar la información a continuación aquí para responder a tus preguntas:

    https://support.betfair.es/app/home

Asimismo, tras una búsqueda en Google, a pesar de que consta un teléfono:

Betfair habilita el teléfono gratuito 800 906 049, disponible los siete días de la semana en horario de 09:00 a 23:00 horas, y con soporte en español.

Una llamada al mismo expone en inglés que el servicio no es operativo".

Considerando que el enlace que se nos ha enviado desde la DGOJ no lleva a parte alguna (https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones) y a que nuestra denuncia es fácilmente comprobable, esperamos que la burocracia no demore el proceso de sanción con exigencias formularias y pasen a la acción.