El día 17 de diciembre de 2019 hemos enviado la siguiente cuestión a la DGOJ, desde la Sede de Ordenación del Juego.

“Hace algunas semanas hicimos la siguiente consulta a Pokerstars, desde la opción Ayuda de su web en España:

En mesas de seis jugadores, en la modalidad Texas Hold’em, ¿cada cuántas manos debería ocurrir la coincidencia de que un jugador tenga AA y alguno de los cinco rivales restantes, tenga KK?

La respuesta tardó en llegar, después de insistir varias veces. La misma resulta muy curiosa, pues les preguntas por una cosa muy concreta y te hablan del sexo de los ángeles.

La mostramos:

Gracias por tomarte la molestia de ponerte en contacto con nosotros y transmitirnos tus dudas. Ten en cuenta que nuestra integridad es un asunto muy serio para nosotros por lo que estamos encantados de poder responderte.

El hecho de que exista una baja probabilidad de que un evento ocurra no significa que éste sea imposible desde un punto de vista matemático.

Por ejemplo: las probabilidades de sacar un As, de una baraja de 52 cartas, cuatro veces seguidas son del ((4/52) * (3/51) * (2/50) * (1/49)) o un 0.00000369 %. Sin embargo, si lo intentases 50 millones de veces (la media de manos que repartimos cada día), con independencia de lo aparentemente baja que parezca esta probabilidad, matemáticamente se podría esperar sacar un As cuatro veces seguidas ¡algo más de 184 veces!

Eventos de poca probabilidad "van" a suceder si se intenta un gran número de veces. Repartimos alrededor de 50 millones de manos diariamente, por lo cual, las manos con baja probabilidad de ocurrir, esas que consideras imposibles, en realidad suceden muchas veces; simplemente debido al elevadísimo número de manos que repartimos.

Piénsalo de otra manera: si los eventos poco probables no ocurrieran nunca, en realidad querría decir que el barajado no es aleatorio. Para que un barajado sea legítimo, las manos de poker con pocas probabilidades de ocurrir también deben darse alguna vez.

Lamentamos que hayas sufrido algunos bad beats recientemente. Queremos que entiendas que los bad beats forman parte del poker y le ocurren a todos los jugadores, ya jueguen al poker en vivo en un casino, en casa de algún amigo o en línea con nosotros.

Repartimos las cartas de forma justa y honesta. Una vez barajadas las cartas, la baraja está lista, y no se puede alterar el orden en el que se reparten las cartas. El software que baraja y reparte las cartas no puede controlar quién gana o pierde; solo reparte las cartas, el resto está en manos de los jugadores.
Nuestro software realiza un barajado aleatorio, que no favorece a ningún jugador. Los métodos que usamos garantizan la completa aleatoriedad e imprevisibilidad de las cartas que van a distribuirse:

www.pokerstars.es/poker/room/features/security/

Pedimos a Gaming Laboratories International que revisase nuestro barajado. Se trata de un reconocido laboratorio independiente de pruebas de productos de juego. Su investigación concluyó que el barajado es justo y aleatorio:

www.pokerstars.es/poker/rng/

Esta información también se describe en uno de nuestros vídeos (en inglés) titulado "How does PokerStars shuffle the deck?" (¿Cómo baraja las cartas PokerStars?), que encontrarás aquí:
www.pokerstars.tv/channels/2014/10/inside-pokerstars---episode-3.shtml

Te animamos a que revises tus historiales de manos. ¿Por qué no realizas tu propio análisis usando software de seguimiento de poker ampliamente disponible? Hemos repartido más de 100.000 millones de manos y, cada vez que alguien lo solicita, proporcionamos libremente sus historiales de manos con dinero real. Si lo deseas, podemos enviarte una copia de cada uno de los historiales de manos de dinero real que has jugado.

Esperamos que esta información te ayude a comprender que nuestros juegos son legítimos y que tomamos en serio la integridad de nuestro sitio.

También creemos que esta es una respuesta suficientemente detallada al respecto. Estaremos encantados de responder a cualquier otra pregunta o duda. Pero, a partir de ahora, ya no responderemos a tus correos electrónicos cuestionando la integridad de nuestro software o la imparcialidad de nuestros juegos.

Preguntamos a la DGOJ:

¿Es aceptable esta respuesta escapista y evasiva de Pokerstars cuando la pregunta es tan concreta y necesaria?

¿Van a tomar alguna medida al respecto?

¿Pueden intervenir para que tengamos la respuesta a la pregunta que hemos realizado?”