Crónicas ( CLXXXIII )

El 4 de julio de2024, hemos recibido respuesta de la DGOJ a nuestra consulta enviada el día 19 de junio.

Recordamos el contenido de nuestra comunicación:

“¿Es correcto desde el punto de vista de la DGOJ que desde PokerStars se dirijan a un cliente de manera particular, con periodicidad mensual, si comprueban que se ha alejado de las mesas y todavía tiene saldo en su cuenta?

Este es el mensaje enviado por PokerStars:

Hemos advertido que todavía tienes fondos esperándote en tu cuenta. No dejes que cojan polvo”.

La respuesta de la DGOJ ha sido:

“En relación con su consulta cabe señalar lo siguiente:

El adecuado análisis de los hechos descritos en su consulta y la determinación de si los mismos incurren en vulneración de la normativa de juego competencia de este centro directivo sólo puede producirse en el contexto de una denuncia.

Toda la información relativa a los requisitos, forma y lugar de presentación de una denuncia está disponible en el siguiente enlace: https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones”.

Nos parece surrealista la respuesta de la DGOJ, pues solo podríamos poner una denuncia si desde el Organismo de control del Juego se nos dijese que tales prácticas son improcedentes.

Aunque puestos a ser precisos, ¿no deberían ser los que mandan en la la DGOJ quienes después valorar la comunicación de PokerStars, para el caso de que la juzgasen inadecuada, procediesen a recabar más información y fuese el propio Organismo quien finalmente denunciase y sancionase los hechos?

El silencio administrativo y el acomodamiento en la DGOJ resultan desmesurados.

Crónicas ( CLXXXII )

Muchos jugadores cuando experimentan el saqueo en las diferentes salas de póker, se toman un tiempo prudencial antes de volver a las andadas.

Cuando esto ocurre, ansiosas por mover el dinero, algunas casas de póker recuerdan a sus clientes que todavía les queda algo más por perder.

Desde PokerStars, por ejemplo, pasados un mes ya te lo recuerdan:

Hemos advertido que todavía tienes fondos esperándote en tu cuenta. No dejes que cojan polvo.

No se trata de una publicidad masiva sino que van directamente a tu correo, de manera muy particular.

Por si acaso no fuese del todo adecuado el contenido del correo de PokerStars, el día 14 de junio de 2024, hemos enviado una pregunta a la DGOJ, desde la Sede Electrónica de Ordenación del Juego:

¿Es correcto desde el punto de vista de la DGOJ que desde PokerStars se dirijan a un cliente de manera particular, con periodicidad mensual, si comprueban que se ha alejado de las mesas y todavía tiene saldo en su cuenta?

Crónicas ( CLXXXI )

Ante la falta de respuestas por parte de la Directora General de Consumo, la Sra. Bibiana Medialdea García, nos hemos dirigido al Director de Gabinete del Ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, el Sr. Ricardo Molero.

A 28 de mayo de 2024 nos consta que el Sr. Ricardo Molero ya está en posesión de toda la información, una vez que su secretaria se la ha comunicado en toda su amplitud.

Desde nuestra Asociación creemos que de esta instancia oficial obtendremos alguna respuesta escrita, al margen que la misma sea o no de nuestro agrado.

Ahora solo queda esperar. Según lo que se nos ha comentado, la respuesta puede tardar entre dos y tres meses en llegar.

Crónicas ( CLXXX )

A 12 de mayo de 2024 todavía no hemos recibido respuesta al correo que enviamos a la Directora General de Consumo, la Sra. Bibiana Medialdea García, el día 19 de abril de 2024.

Hemos tenido la oportunidad de hablar algunas veces con su secretaría, la Sra. Paloma, quien muy amablemente nos ha dicho que la Sra. Bibiana se lo está pensando. Del conjunto de las conversaciones resultaba fácil deducir que deberíamos escalar a estancias superiores.

Podemos presuponer que ello está motivado por el hecho de que en nuestra primera llamada pusimos las cartas sobre la mesa, sin guardarnos ninguna, exponiendo que veníamos rebotados desde la DGOJ, pues entendemos que es mejor ir siempre con la verdad por delante, aunque pueda dificultar las gestiones.

Crónicas ( CLXXIX )

El día 19 de abril de 2024 hemos escrito a la Directora General de Consumo, la Sra. Bibiana Medialdea García, poniéndola al corriente de una situación inherente a su ámbito de competencia. Estamos a la espera de su comunicación

Previamente, los días 22 de febrero y 15 de marzo de 2024 nos dirigimos respectivamente, mediante correos electrónicos, a la Sra. Cecilia Pastor, Subinspectora General de Inspección del Juego, y al Sr. Mikel Arana, al Director de la DGOJ, por el mismo asunto.

Si hemos contactado con la Sra. Bibiana Medialdea, ha sido porque los dirigentes de la DGOJ ni siquiera contestaron a nuestros correos, y solo después de varias llamadas, sus respectivas secretarias nos confirmaron que no se iban a contestar.

No entraremos en los detalles del asunto, pues entendemos que en ocasiones es bueno preservar los contenidos de las comunicaciones. No obstante, podemos asegurar que el motivo de nuestra comunicación se refiere a una cuestión de máxima alerta.

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