A pesar de lo que indica el Real Decreto 176/2023, solo una minoría de los casinos y casas de apuestas online en España ofrece atención al cliente por teléfono; la mayoría opta por chat en vivo, correo electrónico y otros medios digitales.

A 18 de noviembre de 2025, mientras esperamos la respuesta de la DGOJ a los incumplimientos de Betfair y 888, añadimos unos cuantos casinos más a esta masiva vulneración.

Nos dirigimos una vez más a la DGOJ para intentar salir de dudas, mediante una consulta desde la Sede de Ordenación del Juego:

¿Hay alguna razón por la que se permite a Bet365, Casino777, LeoVegas y MegaCasino  incumplir el Real Decreto 176/2023, que en su Artículo 10, Información y asistencia sobre juego seguro y comportamientos de riesgo a través de servicio telefónico, en su apartado 3, expresa que el número de teléfono será visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal del operador?